Pendant quatre années consécutives, RecordXpress a reçu la récompense Toronto Top Choice Service Award pour la gestion des documents (2017, 2018, 2019 et 2020).
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Travailler avec RecordXpress signifie que les emplois locaux et les revenus retournent dans votre économie locale, ce qui enrichit l’environnement des entreprises locales, des employés et de notre économie nationale dans son ensemble.
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Nous maintenons nos activités au Canada. Notre entreprise est au Canada, et les données de nos clients restent au Canada. Maintenir nos serveurs en sol canadien protège notre engagement à l’égard des données de nos clients.
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Nous accordons une grande importance à la loyauté et aux relations de longue durée que nous établissons avec nos clients. C’est pourquoi nous nous engageons à offrir un service à la clientèle exceptionnel et de premier ordre. Chez RecordXpress, la sécurité de votre entreprise est notre priorité absolue; la seule norme acceptable pour nous est la sécurité totale de vos renseignements.
Chez RecordXpress, nous estimons qu’une gestion des documents de qualité ne se limite pas au simple entreposage de ceux-ci. Nous offrons à nos clients un fonctionnement rationalisé et efficace, qui protège les documents de la création à la réception, en passant par la maintenance et la récupération, jusqu’à la livraison et l’élimination. Grâce à notre logiciel de gestion des documents et de l’information de pointe et à notre technologie de suivi des codes à barres, le suivi, l’accès et la récupération de la boîte au fichier sont faciles et efficaces, ce qui permet à nos clients d’accéder facilement aux bons dossiers et de les récupérer quand ils le souhaitent. Avec des centres sécurisés partout au Canada, notre plateforme s’appuie sur la technologie de pointe pour garantir la sécurité, la commodité et la tranquillité d’esprit.
Notre engagement envers nos clients est simple : nous garantissons une tarification claire, honnête et sans frais cachés. Nos clients comptent sur nous pour assurer un flux d’information sécurisé et continu, et garantir une qualité de service qui dépasse de loin celle de nos concurrents. Grâce à notre technologie innovante, à notre attachement à l’excellence du service et à une vision d’entreprise forte, nous nous engageons avec confiance envers la satisfaction totale des clients.
RecordXpress est inscrite auprès d’organismes professionnels majeurs tels que l’ARMA (Association of Records Managers and Administrators) et i-SIGMA (International Secure Information Governance & Management Association), ainsi que TLOMA (The Law Office Management Association) et la FCEI (Fédération canadienne de l’entreprise indépendante). RecordXpress est une entreprise primée, axée sur le client et entièrement canadienne qui offre des services de gestion des documents et de l’information (GDI) aux entreprises, aux administrations publiques, aux services juridiques et résidentiels, ainsi qu’à un éventail diversifié et croissant d’autres clients dans tous les grands marchés du Canada. Nous gérons des documents actifs, semi-actifs et d’archives au moyen de solutions adaptées aux besoins des clients et nous protégeons les documents en toute sécurité, en respectant la plus stricte confidentialité. Fondée en 2008, RecordXpress est devenue l’une des principales entreprises du secteur des services d’information au Canada en restant fidèle à ses racines en tant qu’entreprise canadienne axée sur la collectivité.
RecordXpress offre constamment un service d’excellence. Dans le cadre de sondages annuels et indépendants auprès des clients, 97 % de nos clients indiquent qu’ils « recommanderaient » ou « recommanderaient certainement » nos services à d’autres.
Nous sommes une société dynamique et en pleine croissance dotée d’un esprit d’entreprise. Nous avons une perspective simplifiée de l’information numérique de nos clients. Nous traitons de manière compétente et innovante les besoins de nos clients en matière de gestion des documents et de l’information, et nous nous développons constamment pour répondre aux exigences numériques de demain. Nous offrons des installations sécuritaires et évolutives qui peuvent être configurées rapidement en fonction de vos besoins au fur et à mesure de la croissance et de l’évolution de votre entreprise.
Nous sommes l’entreprise la plus avertie au Canada. Après avoir étudié méticuleusement les normes gouvernementales relatives à l'entreposage des documents, à la sécurité et à l’accès autorisé, nous sommes fiers d’être à l’avant-garde dans notre domaine en offrant une compréhension totale des exigences réglementaires relatives à la manipulation des documents, à l'entreposage et au transport sécurisés des documents classifiés, ainsi qu’à l’élimination des informations sensibles.
Nous sommes une entreprise centrée sur les gens. Nous sommes fiers de notre service à la clientèle exemplaire. Nous sommes la référence en matière de service à la clientèle et nous nous engageons à offrir le temps de réponse le plus rapide du secteur. Pour ce faire, nous offrons à nos clients un contact direct avec les représentants du service à la clientèle et garantissons des délais de réponse rapides par courriel. Comme vous ne passez pas par un centre d’appel, vous ne serez jamais laissé en attente.
Chaque employé de RecordXpress s’engage à assurer votre sécurité. Tous nos employés sont soumis à des entretiens rigoureux, à une vérification d’antécédents et à un contrôle minutieux afin de garantir une sécurité totale dans l'entreposage et le traitement des renseignements de votre entreprise. Grâce à des outils comme la vérification des comptes à étapes multiples et aux restrictions d’accès aux comptes sécurisés, RecordXpress peut fièrement déclarer qu’elle présente un bilan de zéro incident de vol d’information, d’usurpation d’identité ou de manipulation inappropriée de documents depuis qu’elle est en activité.
Nous nous adaptons à vos besoins. Votre entreprise est unique, alors nous établissons votre contrat en conséquence. Chez RecordXpress, nous personnalisons tous les contrats et accords en fonction des besoins de chacun de nos clients. Nous déployons des efforts supplémentaires pour répondre à vos besoins actuels et futurs, en veillant à ce que vous soyez parfaitement à l’aise avec vos engagements.
Aucuns coûts cachés. D’autres fournisseurs insèrent en douce dans leurs contrats des frais de « récupération permanente » et autres « frais de garde » pour contraindre le client à renouveler son contrat afin d’éviter des pénalités coûteuses. Souvent, ces frais dépassent le coût du contrat initial, laissant le client dans une impasse lorsqu’il essaie de mettre fin à un accord ou de se retirer d’un contrat expiré. RecordXpress voit les choses autrement. Si nous ne répondons pas aux exigences de votre entreprise et ne sommes pas en mesure d’adapter notre performance pour vous satisfaire, nous n’imposons pas de frais de récupération permanents. Nous tenons notre parole d’être les meilleurs dans le secteur en matière de service et de la sécurité.
Nous sommes une équipe verte. Saviez-vous que RecordXpress est l’un des chefs de file de la gestion des médias et des documents dans le domaine des matières recyclées et des programmes de contribution à faible impact? En partenariat avec des entreprises chefs de file du recyclage des supports et du déchiquetage des déchets, RecordXpress produit moins de déchets, car elle génère du papier plastique et du papier recyclé utilisable qui est réinjecté dans le processus de fabrication de composants informatiques, notamment des produits du papier, des fournitures de bureau, des tuyaux en PVC et plus encore.
Nous offrons un guichet unique pour tous vos besoins. Vous ne voyez pas le service qui vous intéresse dans la liste? Demandez-le-nous et nous serons heureux de vous aider. RecordXpress a commencé par l'entreposage de documents et le déchiquetage sécuritaire, puis elle a pris de l’expansion pour proposer l'entreposage en chambre forte, l'entreposage et la sauvegarde hors site de serveurs, le recyclage de supports, la numérisation et l’imagerie, l’indexation, les services de duplication pour le transport de documents, le service de rotation de bandes en salle climatisée, ainsi que l’exécution de commandes et l’entreposage, tout cela pour répondre aux besoins croissants de ses clients. Tous ces services sont exécutés dans nos installations canadiennes climatisées et contrôlées par vidéosurveillance.
Nos employés sont unis par une mission d’entreprise commune : offrir à nos clients la tranquillité d’esprit en assurant une sécurité inégalée pour les renseignements qui leur sont précieux. Pour réaliser cette mission, nous travaillons en étroite collaboration avec nos clients pour nous assurer d’offrir les systèmes les plus sûrs et les plus efficaces qui soient ainsi que le plus haut niveau de service à la clientèle. La philosophie et l’engagement de notre équipe de direction visent à exploiter notre entreprise en offrant le meilleur service à la clientèle, la meilleure formation et le meilleur développement possible.
Tous les employés de RecordXpress doivent se soumettre à une vérification du casier judiciaire canadien (CIPC), qui consiste en une recherche dans le répertoire national des casiers judiciaires de la GRC. Ces vérifications sont effectuées avant le début de l’emploi et chaque année par la suite. En plus de cette politique stricte, nous exigeons que tous les employés qui manipulent des documents de clients aient une cote de fiabilité, ce qui comprend une vérification approfondie des antécédents par la GRC. Par-dessus tout, nos employés ont à cœur l’intégrité, la responsabilité sociale et le respect.
Dépasser les attentes de nos clients est une priorité fondamentale de l'équipe dirigeante de RecordXpress. Chaque jour, les membres de l’équipe RecordXpress contribuent à la réussite de l’organisation en mettant leur intégrité, leur dévouement, leur expertise et leur enthousiasme au service de leur tâche.
Les dirigeants de RecordXpress favorisent une culture de travail d’équipe, d’innovation et d’énergie partagée qui guide et inspire. RecordXpress est fière de mener ses activités de manière socialement responsable et d’agir avec le plus haut degré d’intégrité.
Andrew Brown – président de RecordXpress, une division de StorageVault Canada Inc. Au cours de ses 25 années de carrière dans le monde des affaires, Andrew a contribué à l’élaboration de modèles de mise en marché reconnus à l’échelle nationale pour des entreprises allant de la PME régionale à l’entreprise mondiale Fortune 500. Andrew a récemment occupé le poste de responsable du développement commercial numérique mondial chez Iron Mountain, où il était chargé de toutes les activités de contact client numériques et de revenus de mise en marché dans le monde entier. Auparavant, il était le vice-président senior et directeur général de la division des solutions numériques en Amérique du Nord chez Iron Mountain, où il était responsable de l’élaboration de la stratégie, du rendement de la modalité, des opérations et de la commercialisation des solutions. Il dirigeait la conception et gérait les fusions-acquisitions, les ventes, la prestation opérationnelle et la technologie. Andrew est titulaire d’un baccalauréat de l’Université Western et d’une maîtrise en administration des affaires de l’AIC.
Andrew Stiles – directeur général de RecordXpress, une division de StorageVault Canada Inc. Andrew travaille dans le secteur de la gestion des documents et de l’information depuis plus de 20 ans, a travaillé comme gestionnaire des opérations pour Recall Canada et a contribué au lancement de la société Securit Records Management Inc. Andrew a une vaste expérience de la réinstallation d’un certain nombre de grandes entreprises, y compris les dossiers médicaux des principaux hôpitaux de Toronto.
MISSION
Dépasser les attentes des clients en offrant la meilleure expérience de service à la clientèle dans le secteur canadien de la gestion de l’information. Nos clients nous font confiance pour protéger leurs actifs de gestion de l’information tout au long de leur cycle de vie, et nous leur témoignons notre appréciation en leur offrant un service de premier ordre à un juste prix.
VISION
La vision de RecordXpress consiste à offrir des services de gestion de l’information adaptés et axés sur les clients à chaque industrie sur le sol canadien. Avec des emplacements partout au Canada, notre plateforme s’appuie sur la technologie de pointe pour garantir la sécurité, la commodité et la tranquillité d’esprit.
VALEURS
• Garantir la sécurité de nos employés et de nos clients
• Toujours dépasser les attentes des clients
• Agir comme un propriétaire
• Respecter la diversité et l’inclusion
Christa Vani
23 Feb 2022
Excellent service all around! Will be using them again in the future.
Rob Robertson
30 Jun 2022
The service was excellent. All the staff were very helpful. We had our own sorting area and the staff moved the pallets of boxes for us as we completed them.
Judy Lindsay
16 Feb 2022
We used RecordXpress for a big shredding job and they were wonderful throughout the entire process; from following up with quotes to arranging pick up on short notice! We were impressed with their customer service and would recommend them to clients and friends! Thanks again!
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Nous avons reçu votre demande et un conseiller local des services d'information vous contactera sous peu.